রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষার শর্তাবলী

xn1000-তে আমরা স্পষ্ট আইনি শর্তাবলী এবং স্বচ্ছ নীতি বজায় রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে জমা, উত্তোলন এবং খেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ আপনার অঞ্চলের আইন মেনে চলে।…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীডেটা গোপনীয়তা নীতিস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাআপনার অধিকার ও অ্যাক্সেস
xn1000 আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষার শর্তাবলী
সহায়তা যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা অ্যাক্সেস বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা মোবাইল ওয়ালেট থেকে একাধিক চ্যানেলে পৌঁছানো যায়। ঢাকা এবং সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা ২৪/৭ সহায়তা পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

xn1000-এর অ্যাকাউন্ট লবিতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনার শর্তাবলী, ডেটা অ্যাক্সেস বা পেমেন্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন এবং আমরা বিস্তারিত উত্তর পাঠাই। অনুরোধ গ্রহণের পর থেকে সাধারণত ২-৩ কর্মদিবসে সাড়া দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ট্যাবে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, ডাউনলোড বা মোছার বিকল্প পাবেন। মোবাইলে এবং ডেস্কটপে সমান সহজ।

নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং উত্তোলন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা দেখতে…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ডেটা রাখি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা করতে। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক; আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণ

জমা এবং উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। বড় উত্তোলন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ অতিরিক্ত নিরাপত্তা ধাপ ট্রিগার করতে পারে।

bKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তা

আপনার ডিজিটাল ওয়ালেট লেনদেন আপনার পেমেন্ট পার্টনারের নিরাপত্তা নীতি এবং আমাদের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা আপনার অনুরোধে ডেটা মোছা যায় স্থায়ী এবং নিরাপদভাবে।

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং আইনি সম্মতি

আমরা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে চলি। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য আমরা যাচাইকরণ তথ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত রাখি।

আইনি শর্তাবলী ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং খেলার শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। যদি এখানে উত্তর না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল এবং ফোন নম্বর প্রয়োজন। bKash, Nagad বা Rocket দ্বারা প্রথম জমার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার খেলা ও লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করা হয়, সাধারণত কয়েক বছর পর্যন্ত।

আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বা লেনদেন ট্যাবে আপনার সম্পূর্ণ খেলা এবং জমা-উত্তোলনের রেকর্ড পাবেন। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়ে পাওয়া যায়। যেকোনো লেনদেনের বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছার অনুরোধ করতে পারেন। মুছে দেওয়ার আগে সব ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। অনুরোধের পর ১-২ কর্মদিবসে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

আপনার ডিজিটাল ওয়ালেট লেনদেন আপনার পেমেন্ট পার্টনারের এনক্রিপশন এবং আমাদের SSL সুরক্ষা উভয় দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখি না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠান দ্বারা যাচাই করা হয়।

আমরা শর্তাবলী বা নীতি পরিবর্তন করলে আপনাকে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি দিই, সাধারণত ৩০ দিন আগে। মেজর পরিবর্তনে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা সীমাবদ্ধ করতে পারি। আমরা আপনাকে জানাব এবং আপনি প্রক্রিয়ার প্রতিটি পর্যায়ে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারেন।